Zásady ochrany osobních údajů

1. OBECNÉ PODMÍNKY
1.1. Tyto podmínky záruky pokrývají celou řadu produktů vyráběných a distribuovaných společností IMPLANT PROTESIS DENTAL 2004 S.L. (dále jen „IPD“).

1.2. Popisovaná záruka se poskytuje výhradně zákazníkům IPD, kteří zakoupili produkty vyrobené společností IPD přímo, a to na základě příslušného dokladu o koupi zakoupeného produktu.

1.3. Pro účely této záruky se za „zákazníka“ IPD, a tedy příjemce záruky, považují pouze registrovaní klinici, technici nebo zubní protetici a/nebo profesionální společnosti složené alespoň z jednoho z uvedených odborníků. Z tohoto důvodu nebude záruka vymahatelná třetími stranami, které nejsou uvedeny výše.

1.4. Na základě této záruky IPD nahradí produkty, které vykazují výrobní vady.

1.5. Od data dodání produktů zákazník přebírá veškerá rizika a odpovědnost vyplývající z použití zakoupených produktů, a to jak v případě jejich samostatného použití, tak i v kombinaci s jinými produkty.

2. ROZSAH ZÁRUKY PRO PRODUKTY IPD
2.1. IPD poskytuje doživotní záruku na všechny své produkty od data jejich uvedení na trh.

2.2. Pro uplatnění této záruky musí zákazník splnit následující požadavky:

I. Nejsou kombinovány produkty IPD s produkty jiných výrobců kompatibilních komponent.

II. Je správně doloženo, že produkty byly používány a udržovány v souladu s pokyny pro použití produktů IPD a v souladu s běžně uznávanými praktikami v zubním lékařství, s vyloučením jakéhokoli nesprávného použití, zneužívání, zanedbávání, manipulace nebo skladování v rozporu s těmito pravidly.

III. Vracený vadný produkt musí být správně sterilizován a zabalen.

IV. Zákazník musí předložit kompletně vyplněný formulář záruky spolu s původním dokladem o koupi produktu IPD.

V. Zákazník musí být v době podání reklamace včasný s platbami vůči IPD.

VI. Zákazník musí dodržet dobu osteointegrace a hojení.

2.3. Nebudou zahrnuty, a tudíž nebudou pokryty touto zárukou, následující případy:

Produkty vyrobené na míru nebo speciálně upravené.
Piliře po transformaci, které se staly součástí zubní protézy.
Pokud je závada způsobena nehodou, traumatem nebo poškozením způsobeným třetími stranami.
Pokud je závada způsobena opotřebením a normálním používáním.
Pokud všechny postupy používající poškozené produkty nebyly provedeny v souladu s pokyny pro použití produktů IPD ani s běžně uznávanými praktikami v zubním lékařství.
Použití produktu s příslušenstvím, doplňky a jinými produkty, které nejsou stanoveny IPD.
Pokud byly produkty upraveny tak, aby změnily své funkce nebo vlastnosti bez předchozího souhlasu IPD.

3. ROZSAH ZÁRUKY PRO PRODUKTY IPD KOMBINOVANÉ S IMPLANTÁTY JINÝCH VÝROBCŮ
3.1. IPD bude hradit náklady odpovídající hodnotě implantátů jiných výrobců, které utrpí poškození v důsledku použití našich produktů, za předpokladu, že budou splněny následující požadavky:

I. Produkty IPD nesmí být kombinovány s produkty jiných výrobců kompatibilních komponent, které nejsou výslovně validovány IPD.

II. Je správně doloženo, že produkty byly používány a udržovány v souladu s pokyny pro použití produktů IPD a v souladu s běžně uznávanými praktikami v zubním lékařství.

III. Vracený vadný produkt (implantát a odpovídající komponenty) musí být správně sterilizován a zabalen.

IV. Je nutno předložit písemnou komunikaci výrobce implantátu, která odmítá provedení záruky na svůj implantát z důvodu použití produktu IPD.

V. Zákazník musí předložit kompletně vyplněný formulář záruky spolu s původním dokladem o koupi produktu IPD a příslušného implantátu jiného výrobce, který byl validován IPD.

VI. Zákazník musí být včasný s platbami vůči IPD.

VII. Zákazník musí dodržet dobu osteointegrace a hojení.

3.2. IPD poskytuje záruku v délce platnosti obdobné záruky, kterou nabízí výrobce použitých implantátů.

3.3. Nebudou zahrnuty, a tudíž nebudou pokryty touto zárukou, následující případy:

Pokud se jedná o okamžité restaurační ošetření.
Případy, kdy došlo k perimplantární nemoci.
Pokud je závada způsobena nehodou, traumatem nebo poškozením způsobeným třetími stranami.
Pokud existují vady materiálu nebo výrobní vady implantátu třetí strany.
Pokud existují kontraindikace u pacienta nebo příčiny spojené s alkoholismem, kouřením, užíváním drog nebo cukrovkou.
Produkty vyrobené na míru nebo speciálně upravené.
Pokud je závada způsobena opotřebením a normálním používáním.
Pokud všechny postupy prováděné s poškozenými produkty nebyly provedeny v souladu s pokyny pro použití produktů IPD ani s běžně uznávanými praktikami v zubním lékařství.
Použití produktu s příslušenstvím, doplňky a jinými produkty, které nejsou stanoveny nebo povoleny IPD.
Pokud byly produkty upraveny tak, aby změnily své funkce nebo vlastnosti bez předchozího souhlasu IPD.

4. OBECNÁ OMEZENÍ TÉTO ZÁRUKY
4.1. IPD jménem svého, svých zástupců a třetích stran, výrobců nebo distributorů produktů odmítá:

a) Jakoukoli jinou záruku, dohodu nebo závazek, výslovný nebo implicitní, ústní nebo písemný, týkající se produktů (bez omezení) včetně záruk týkajících se komercializace, trvanlivosti nebo vhodnosti pro konkrétní použití nebo účely.

b) Jakoukoli odpovědnost za škody způsobené přímo, nepřímo, v důsledku nebo v souvislosti s designem, složením, stavem, použitím nebo vývojem zubní protézy, do které jsou produkty integrovány.

5. POSTUP PŘI REKLAMACI
5.1. Aby zákazník mohl čerpat výhody z těchto podmínek záruky, musí požádat o formulář záruky na zákaznický servis na e-mailové adrese: customerservice@ipd2004.com, a to do 30 dnů od zjištění vady nebo neshody produktu.

5.2. Po obdržení žádosti o záruku poskytne zákaznický servis zákazníkovi formulář záruky (FLO1c) a přidělí mu číslo reklamace.

5.3. Zákazník musí:

a) předložit vyplněný a podepsaný formulář záruky (FLO1c) a požadovanou dokumentaci e-mailem na adresu customerservice@ipd2004.com.

b) odeslat vadný produkt, po jeho sterilizaci a zabalení, spolu s původními dokumenty na adresu kanceláře IPD na ulici Rosa dels Vents 9-15, 08338 Premià de Dalt (Barcelona). Náklady spojené s tímto procesem hradí zákazník.

c) Spolu se žádostí o vrácení produktu předložit a připojit dokumentaci potvrzující, že všechny postupy související s produktem byly provedeny podle pokynů IPD a v souladu s běžně uznávanými postupy v zubním lékařství.

5.4. IPD zahájí řízení a interní analýzu případů pouze po obdržení vadného produktu a veškeré požadované dokumentace a informací.

5.5. Po uplynutí maximální lhůty 30 dnů od obdržení vadného produktu a veškeré požadované dokumentace a informací, IPD vypracuje zprávu o otevřeném incidentu a sdělí zákazníkovi na základě analýzy, zda byla záruka přijata.

Pokud bude během tohoto období vyžadována dodatečná informace, lhůta se přeruší a znovu začne běžet po jejím obdržení.

5.6. Náklady na odeslání náhradního produktu hradí ve všech případech IPD.

6. ZMĚNA NEBO POZASTAVENÍ ZÁRUKY
6.1. IPD si vyhrazuje právo kdykoli změnit nebo ukončit tento zárukový program bez předchozího upozornění. Změny nebo ukončení záruky neovlivní produkty, které jsou předmětem záruky a byly oznámeny IPD před datem změny nebo zrušení.

6.2. Verze těchto podmínek záruky v španělštině bude mít přednost před jakoukoli překladovou verzí v případě jakéhokoli konfliktu nebo nesrovnalosti v jejich výkladu.

DLO1b Záruková politika Implant Protesis Dental 2004 S.L. Rev. 2 Datum 12/12/2024