1.1. Estos términos y condiciones de garantía cubren toda la gama de productos fabricados y distribuidos por IMPLANT PROTESIS DENTAL 2004 S.L. (en adelante, “IPD”).
1.2. La garantía descrita se presta de forma exclusiva a los clientes de IPD que hayan adquirido de forma directa productos fabricados por IPD, debiendo contar con la correspondiente factura de compra del producto adquirido.
1.3. A los anteriores efectos, únicamente se considerará “Cliente” de IPD, y por tanto, beneficiario de la garantía, los clínicos, técnicos o protésicos dentales colegiados y/o las sociedades profesionales constituidas al menos por uno de los referidos profesionales dentales colegiado. Por tanto, la ejecución de la presente garantía no será exigible por terceros distintos a los anteriores.
1.4. En virtud de esta garantía, IPD sustituirá los productos que presenten defectos de fabricación.
1.5. A partir de la fecha de entrega de los productos, el Cliente asume todos los riesgos y responsabilidades derivados del uso de los productos adquiridos, tanto si se emplean por separado o en conjunto con otros productos.
2.1. IPD ofrece una garantía de por vida en todos sus productos a partir de la fecha de su comercialización.
2.2. Para ello, el Cliente debe acreditar los siguientes requisitos:
I. No haber combinado los productos de IPD con los productos de otros fabricantes de componentes compatible.
II. Justificar correctamente haber realizado un uso y mantenimiento adecuado de los productos siguiendo las instrucciones de uso del producto de IPD de acuerdo con las prácticas comúnmente aceptadas en odontología, excluyendo así cualquier uso indebido, abuso, negligencia, manipulación o almacenamiento contrario a éstas.
III. Devolver el producto defectuoso correctamente esterilizado y embolsado.
IV. Aportar el formulario de garantía completamente cumplimentado así como la factura original de la adquisición del producto IPD.
V. Encontrarse al corriente en los pagos debidos a IPD en el momento en el que presente la reclamación.
VI. Haber respetado el periodo de osteointegración y de cicatrización.
2.3. No se considerarán incluidos, y por lo tanto no cubiertos en el presente programa de garantía de IPD:
3.1. IPD asumirá el coste correspondiente al valor de los implantes dentales de terceros fabricantes que sufran daños como consecuencia de la utilización de nuestros productos, siempre y cuando se haya cumplido con los siguientes requisitos:
I. No haber combinado los productos de IPD con productos de otros fabricantes de componentes compatibles que no estén expresamente validados por IPD.
II. Justificar correctamente haber realizado un uso y mantenimiento adecuado de los productos siguiendo las instrucciones de uso de los productos IPD así como las prácticas comúnmente aceptadas en odontología, excluyendo así cualquier uso indebido, abuso, negligencia, manipulación o almacenamiento contrario a éstas.
III. Devolver el producto defectuoso (implante y los correspondientes componentes) correctamente esterilizados y embolsados.
IV. Aportar la comunicación escrita del fabricante del implante por la que rechace la ejecución de la garantía sobre su implante por la utilización de producto de IPD.
VII. Aportar el formulario de garantía completamente cumplimentado así como la factura original de la adquisición del producto IPD y del correspondiente implante de otro fabricante validado por IPD.
V. Encontrarse al corriente en los pagos debidos a IPD en el momento en el que presente la reclamación.
VI. Haber respetado el periodo de osteointegración y de cicatrización.
3.2. IPD ofrece una garantía sujeta al mismo plazo de garantía que la ofrecida por el fabricante del implante utilizado.
3.3. No se considerarán incluidos, y por lo tanto no cubiertos en el presente programa de garantía de IPD:
4.1. IPD en nombre de sí misma, de sus representantes y de terceras partes fabricantes o distribuidoras de los productos rechaza:
a) Cualquier otra garantía, convenio u otro compromiso, expreso o implícito, oral o escrito, respecto de los productos (sin limitación) incluyendo garantías implicadas en la comercialización, durabilidad o idoneidad para usos o propósitos particulares.
b) Cualquier responsabilidad respecto al daño ocasionado directo, indirecto, resultante o consecuencia del diseño, composición, estado, uso o desarrollo de la prótesis dental en la que se encuentran integrados los productos.
5.1. Para recibir los beneficios bajo estos términos y condiciones de garantía, el Cliente deberá presentar un formulario de reclamación de garantía (FLO1c) debidamente cumplimentado y firmado por correo electrónico a la dirección customerservice@ipd2004.com.
5.2. El producto defectuoso deberá ser enviado por el Cliente, una vez esterilizado y embolsado, a las oficinas de IPD sitas en Rosa dels Vents 9-15, 08338 Premià de Dalt (Barcelona), junto con la documentación original necesaria para analizar si se encuentra incluida en la presente garantía. Los gastos derivados de esta gestión serán asumidos por el Cliente.
5.3. Junto con la solicitud de devolución, el Cliente deberá certificar y acompañar la documentación que acredite el cumplimiento de todos los procedimientos implicados en el producto y que se han realizado según las instrucciones de IPD, así como siguiendo las prácticas comúnmente aceptadas en odontología.
5.4. El coste de envío del producto de reemplazo será asumido en todos los casos por IPD.
5.5. La reclamación debe ser presentada dentro del período de 30 días posteriores a la detección del defecto o no conformidad del producto.
5.6. IPD realizará la gestión y el análisis interno de los casos en un plazo máximo de 30 días laborables, a contar desde la recepción íntegra de la totalidad de la documentación e información que sea requerida al efecto por IPD.
5.7. Transcurrido el plazo máximo de 30 días, IPD emitirá un informe sobre la incidencia abierta y comunicará, en base al análisis realizado, al interesado la aceptación o no de la garantía solicitada.
6.1. IPD se reserva el derecho a modificar o finalizar este programa de garantía en cualquier momento y sin previo aviso. Los cambios o la finalización de la garantía no afectarán a los productos sujetos a la garantía y reportados a IPD con anterioridad a la fecha del cambio o cancelación.
6.2. La versión en español de estos términos y condiciones de garantía prevalecerá sobre cualquier traducción en caso de que exista algún conflicto o discrepancia en su interpretación.